Teslim Edildiği Söylenen Ürün Kayıp Ve Tam İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünü Sürat Kargo ile alıcıya gönderdim. Kargo takip numaram 11612603114165, gönderi İzmir Çiğli şubesinden işlem gördü. Alıcı kargoyu teslim almaya gittiğinde, kendisine ürünün kaybolduğu söylenmiş ve ürün kendisine ulaştırılamadığı için siparişi iptal etmek zorunda kalmış.

Bunun üzerine bu kez bana, ürünün tarafıma teslim edildiğine dair mesaj geldi. Ancak ben ürünü teslim almadım. Şubeye gittiğimde ise sistemde ürünün bana teslim edilmiş göründüğü, bu yüzden yardımcı olamayacakları söylendi, fakat ortada ne alıcıda ne de bende olan bir ürün var. Şube çalışanları konuyla ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Kayıp olan ürünümün bulunarak şu an yaşadığım adrese gönderilmesini veya ürün bedelimin tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.