Teslim Edildiği Bildirilen Kargo 12 Gün Boyunca Kayıp Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sürat Kargo ile 10817111801256 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bir yurtta kalıyorum ve ben yurtta değilken kargom yurda teslim edilmek üzere geldi. Kargoyu getiren görevliye, yurttan birine teslim etmesini, teslim ettiği kişinin ismini ve oda numarasını da mesaja eklemesini özellikle ilettim ve teslim kodunu da paylaştım. 06.02.2026 tarihinde kargomun teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak yurtta kargomu 12 gündür bulamıyorum.

Kargo, mesajda teslim edilmiş görünmesine rağmen, yurtta hiçbir şekilde bulunamıyor ve kime teslim edildiği bilgisi de elimde yok. Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım, bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım.

Gönderimin acilen araştırılarak bulunup bana teslim edilmesini, eğer kargom bulunamazsa da ürün bedeli ve oluşan mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. İzmir Ata Sanayi şubesinin bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını ve bilgilendirme yapılmasını rica ederim.