Teslim Edildi Olarak İşlenen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi

Sürat Kargo Mudanya gönderilen kargo, Bursa hattı üzerinden gelen kargom bugün sistemde teslim edildi olarak görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat kodu sorulmadan ve hiç aranıp bilgi verilmeden teslim edilmiş gibi işlenmiş. Oysa ben o saatte evde değildim ve fiili olarak herhangi bir teslim alma durumum olmadı.

Cumartesi olduğu için müşteri hizmetlerinden de sağlıklı bir destek alamadım; sadece konuyu genel müdürlüğe ileteceklerini söylediler. Bu cevap benim için kesinlikle tatmin edici değil, çünkü eğer kargo kapıya bırakıldıysa orada açıkta duruyor olabilir ve özellikle hayvanlar tarafından parçalanma riski var. Takip numaram 19013360206731 ve gönderimin nerede olduğu konusunda şu anda hiçbir net bilgiye sahip değilim.

Kargomun bugün içerisinde acilen bulunup, eğer kapıya bırakıldıysa oradan alınarak en kısa sürede güvenli şekilde şubeye geri götürülmesini ve bana ulaşıp bizzat teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat kodu alınmadan ve alıcı aranıp bilgilendirilmeden “teslim edildi” olarak işlenmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.