Teslim Edildi Olarak Görülen Kargo Doğrulama Kodu Kullanılmadan Elime Ulaşmadı

23.03.2026 saat 13:30’da teslim edilmesi gereken, 11218122288481 takip numaralı kargom sistemde “adıma teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ben hiçbir şekilde teslim almadım. Tarafıma gönderilen teslimat / doğrulama kodu kullanılmadan, kargo kime ve nasıl teslim edildi, şu anda ürünüm nerede ve kimin elinde, bunu öğrenemiyorum.

Kargonun Ankara Mamak bölgesine teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat kodu alınmadan işlem yapılması hem güvenlik açısından hem de müşteri olarak beni mağdur etmesi açısından kabul edilebilir bir durum değil. Ürünümü göremiyor, kimde olduğunu bilmiyor ve sorumluluğun kimde olduğunu öğrenemiyorum.

Şube ile veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun araştırılacağı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgi verilmedi. Bu süreçte hem ürünümden hem zamanımdan olmuş durumdayım.

Satın aldığım ürünün nerede olduğunun acilen tespit edilerek, eksiksiz ve güvenli şekilde bizzat tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.