Teslim Edildi Görünen Kargo Paketi Elime Ulaşmadı

13 Ocak’ta Trendyol üzerinden Samsung a16 için Fibaks marka bir telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün henüz elime ulaşmadı.

İstanbul Küçükçekmece adresime yapılması gereken bu teslimat fiilen gerçekleşmediği halde, Trendyol ve Sürat Kargo sistemlerinde ürün teslim edilmiş gibi görünüyor. Ancak ben kargoyu almadım, herhangi bir imza atmadım ve kapıma ya da apartmana da bırakılmadı.

İlgili sipariş numaram 10876795838’tir. Ürünün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılarak, paketimin en kısa sürede doğru adrese ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürün temin edilemiyorsa da sürecin şeffaf bir şekilde incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.