Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum

Sürat Kargo’nun Ayazağa şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 77126584911706 takip numaralı kargom, 17 Mart saat 14:42’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. O gün kapımda herhangi bir kargo yoktu; ne bana ne de apartmandaki herhangi bir kişiye teslimat yapılmadı. Hatta site güvenliğine de özellikle sordum; yanlış yere bırakılmış olabileceğini düşündüm, ancak güvenlik de böyle bir kargonun kendilerine teslim edilmediğini belirtti.

Aynı gönderiye ait web sipariş kodum 6918224298’dir. Teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda konunun genel müdürlüğe iletildiği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kargo tarafıma ulaştırıldı ne de beni bilgilendiren herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz olarak bana ulaştırılmasını, aksi durumda ise gerekli iade ve zarar telafisinin sağlanmasını talep ediyorum.