to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mart’ta 500 TL tutarında bir giyim ürünü siparişi verdim ve kargom Sürat Kargo ile gönderildi. Gönderi numaram 103311319. Aradan 15 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde gönderim uzun süredir İzmir aktarmada görünüyordu, karşı taraf için ise benim bulunduğum yerdeki şubede gözüküyor, ancak ortada kargo yok.
Bugün sistemde kargom “teslim edildi” olarak görününce müşteri hizmetlerini ve ilgili şubeleri aradım. Hem çıkış şubesi hem de bulunduğum yerdeki şube çalışanları son derece sert, ilgisiz ve umursamaz bir üslup ile konuştular. Bir müşteri gibi değil, sanki değersiz bir durumdaymışım gibi hissettirdiler.
Kargomun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da derhal göndericiye iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorunları ve yanlış “teslim edildi” kaydıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sürat Kargo ile yaşamış olduğum son deneyimden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. 1.12.2025 tarihinde giyim ürünü içeren kargom sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana teslim edilmedi. Ne tarafıma herhangi bir arama yapıldı ne de bilgilendirme amacıyla onayım alındı. Daha sonra tesadüfen,...
Sürat Kargo Patnos şubesi üzerinden Dolap uygulaması aracılığıyla gönderilen bir kargom vardı. 05.01 tarihinde sistemde “teslimat şubesinde – teslim edilemedi” ibaresi görünürken, şubeyi arayıp yanlış adrese gittiği için göndericiye iade edilmesini özellikle talep etmeme rağmen, hemen ardından durum...
5 Kasım’da teslim edildi olarak görünen 19114819338141 numaralı kargom tarafıma ulaşmadı. O gün evde değildim, kargo görevlisi beni arayınca kapı şifresini ve teslimat kodunu telefonla kendisine ilettim. Ancak eve geldiğimde kargomun bırakılmadığını gördüm. Teslim edildiğine dair SMS ile bilgilendir...
13.02.2026 tarihinde verdiğim online siparişimin kargosu Sürat Kargo ile gönderildi ve sistemde 3 gün sonra teslim edileceği gösteriliyordu. Ancak teslimat günü geldiğinde ürünün yoğunluktan dolayı tarafıma teslim edilemediği bilgisi paylaşıldı. Sonrasında kargo tam 6 gün boyunca şubede göründü fak...
Yorumlar