Teslim Edildi Görünen 12 Kg Köpek Maması Kargom Kayboldu Ve Güven Sarsıldı

Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte 24319912522025 takip numaralı gönderim, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana herhangi bir kargo teslim edilmedi. Üstelik kaybolan ürün evrak zarfı değil, 12 kg’lik köpek maması ve bu kadar büyük bir gönderinin nasıl kaybolduğunu gerçekten anlamıyorum.

Online takip ekranına baktığımda 9.01.2026 tarihinde Göztepe şubesinden çıkan kargonun sadece 2 dakika içinde teslim edilmiş gibi gösterildiğini görüyorum. Bu durum, şubedeki personelin sisteme gerçeğe aykırı teslimat girişi yaptığı izlenimini uyandırıyor ve açıkça güven sarsıcı bir tablo ortaya koyuyor.

Kargonun çıkış tarihi 22.12.2025 olmasına rağmen, normal şartlarda 3–4 gün içinde ulaşması gereken gönderi bir türlü elime geçmedi. Defalarca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “bakıyoruz, ediyoruz” denildi, en son “işlem başlatıyoruz” dediler; ancak daha sonra bununla ilgili herhangi bir işlem başlatılmadığını gördüm.

Kargoyu İstanbul Kadıköy Göztepe adresime bekliyordum ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de evcil hayvanımın mamasıyla ilgili mağdur oldum. 24319912522025 numaralı gönderime ilişkin olarak, kaybolan kargonun ücretinin derhal iade edilmesini ve özellikle Göztepe şubesindeki ilgili personel hakkında detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.