to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Denilen Kargom Ortada Yok Sürat Kargo Sessiz
Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununun artık acilen çözülmesini istiyorum. Kıyafetlerden oluşan kargolarım 10 Aralık günü saat 14.31’de sistemde Taksim şubesinden biri tarafından “teslim edilmiş” görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Herhangi bir adrese bırakıldığına dair SMS, arama veya bilgilendirme almadım, benden teslimat anında kargo kodu da istenmedi. Şu an kargolarımın nerede ve kimde olduğunu bilmiyorum. Durumu fark eder etmez Sürat Kargo ile telefonla iletişime geçtim fakat iki gündür ne geri dönüş yapıldı ne de bilgilendirildim.
Kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, ayrıca bu konuda sorumluluğu olan kişi veya kişiler hakkında gerekli işlem ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Son üç ay içinde Sürat Kargo ile üçüncü kez kargo kaybı yaşıyorum. Son olarak 10 Aralık tarihinde bana teslim edilmesi gereken, içinde özellikle satışı olmayan vintage ürünlerin de bulunduğu kargom, Taksim Şubesi tarafından tanımadığım, kim olduğu belli olmayan bir kişiye teslim edilmiş gibi gösterildi. Bu durum hem ciddi bir maddi kayba hem de yerine konulamayacak manevi bir zarara yol açmıştır.
Şube çalışanları kargomu bilmediğim birine teslim ederek hem güvenlik ve gizlilik kurallarını hem de ilgili mevzuatı ihlal etmekle kalmamış, sonrasında da doğru olmayan beyanlarda bulunmuştur. Üstelik sonu 3209 ve 8792 ile biten gönderilerle ilgili yaşadığım bu sorun üç kez tekrar etmiştir. Taksim Şubesi’ne telefonla ulaşamıyor, ayrıca Sürat Kargo’nun internet sitesindeki başvuru formunu da kullanamıyorum, form çalışmadığı için sistem üzerinden de şikayetimi iletemiyorum.
Sürat Kargo’nun sebep olduğu zarar artık göz ardı edilemeyecek boyuta ulaştığı için hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de savcılığa başvurma kararı aldım. Savcılığa yapacağım başvuru için gerekli yasal ve teknik bilgileri, kayıtları ve dokümanları Sürat Kargo’dan acil olarak talep ediyorum. Süreç uzamadan savcılığa ileteceğim bu bilgilerin, tarafıma ivedilikle ve yazılı şekilde e-posta yoluyla iletilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım ihmalkarlığın ve sorumsuzluğun takipçisi olacağımı, bu işin peşini bırakmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Kargom kaybedilmiş. Pazartesi CİMER'e şikayet ediyorum ayrıca dava da açıyorum
