to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununun artık acilen çözülmesini istiyorum. Kıyafetlerden oluşan kargolarım 10 Aralık günü saat 14.31’de sistemde Taksim şubesinden biri tarafından “teslim edilmiş” görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Herhangi bir adrese bırakıldığına dair SMS, arama veya bilgilendirme almadım, benden teslimat anında kargo kodu da istenmedi. Şu an kargolarımın nerede ve kimde olduğunu bilmiyorum. Durumu fark eder etmez Sürat Kargo ile telefonla iletişime geçtim fakat iki gündür ne geri dönüş yapıldı ne de bilgilendirildim.
Kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, ayrıca bu konuda sorumluluğu olan kişi veya kişiler hakkında gerekli işlem ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Son üç ay içinde Sürat Kargo ile üçüncü kez kargo kaybı yaşıyorum. Son olarak 10 Aralık tarihinde bana teslim edilmesi gereken, içinde özellikle satışı olmayan vintage ürünlerin de bulunduğu kargom, Taksim Şubesi tarafından tanımadığım, kim olduğu belli olmayan bir kişiye teslim edilmiş gibi gösterildi. Bu durum hem ciddi bir maddi kayba hem de yerine konulamayacak manevi bir zarara yol açmıştır.
Şube çalışanları kargomu bilmediğim birine teslim ederek hem güvenlik ve gizlilik kurallarını hem de ilgili mevzuatı ihlal etmekle kalmamış, sonrasında da doğru olmayan beyanlarda bulunmuştur. Üstelik sonu 3209 ve 8792 ile biten gönderilerle ilgili yaşadığım bu sorun üç kez tekrar etmiştir. Taksim Şubesi’ne telefonla ulaşamıyor, ayrıca Sürat Kargo’nun internet sitesindeki başvuru formunu da kullanamıyorum, form çalışmadığı için sistem üzerinden de şikayetimi iletemiyorum.
Sürat Kargo’nun sebep olduğu zarar artık göz ardı edilemeyecek boyuta ulaştığı için hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de savcılığa başvurma kararı aldım. Savcılığa yapacağım başvuru için gerekli yasal ve teknik bilgileri, kayıtları ve dokümanları Sürat Kargo’dan acil olarak talep ediyorum. Süreç uzamadan savcılığa ileteceğim bu bilgilerin, tarafıma ivedilikle ve yazılı şekilde e-posta yoluyla iletilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım ihmalkarlığın ve sorumsuzluğun takipçisi olacağımı, bu işin peşini bırakmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Sürat Kargo Taksim şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Perşembe gününden bu yana 10254135112250 takip numaralı, ücretli olarak gönderilen kargom keyfi bir şekilde teslimata çıkarılmıyor. Kargo şubeye ulaştığı halde günlerdir herhangi bir teslimat yapılmadı. Şubeyi ve müşteri ...
Sürat Kargo’nun Taksim şubesinde yaşadığım ciddi teslimat sorunlarını paylaşmak istiyorum. 11713617923205 takip numaralı Trendyol siparişim için sistemde adrese gelindiği ve alıcının kabul etmediği bilgisi giriliyor; ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Aynı sorunu daha önce ...
Sürat Kargo’nun İstanbul Küçüksu şubesi üzerinden gelecek olan iki adet kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 4 Aralık’ta verdiğim 10758525529 ve 10758532781 numaralı siparişlerimin tahmini teslim tarihi sistemde 6 Aralık olarak görünmesine rağmen, aradan neredeyse bir hafta geçmesine karşın ...
Sürat Kargo ile yaşamış olduğum teslimat problemi nedeniyle şikayetçiyim. 4 Aralık 2025 tarihinde, kıyafet içeren ve takip numarası 96821062321113 olan kargom, İstanbul Caddebostan bölgesinde dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen adresime teslim edilmedi. Normal olarak ertesi gün, yani 5 Aralık’ta ...
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. İstanbul’da bulunduğum adrese teslim edilmek üzere içinde kazak olan bir siparişim vardı. 2 Aralık’ta verdiğim sipariş 5 Aralık tahmini teslim tarihiyle kargoya verildi, ancak bugün 10 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşma...
Yorumlar