Teslim Alındı Yanlış Kaydı Ve Kargonun İzin Almadan Markette Bırakılması

12 Mart günü saat 15.15 civarında Sürat Kargo Elazığ Hazar Şubesi üzerinden beklediğim, 450 TL ödediğim kargom için önce öğlen saatlerinde dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ardından aynı gün 15.15’te, kargonun “kendisi teslim aldı” şeklinde işaretlenerek teslim edildiğine dair bir mesaj geldi. Ancak ben kargoyu kesinlikle teslim almadım.

Yaklaşık 1 saat boyunca kargoya ulaşmaya çalıştım ve sonunda şubeye ulaştığımda, kargomun bana haber verilmeden ve teslimat kodum dahi sorulmadan Misaş markete bırakıldığını öğrendim. Ne arandım ne de herhangi bir onayım alındı, tamamen kendi inisiyatifleriyle kargomu adrese getirmek yerine markete teslim etmişler. Daha sonra da gidip marketten almam gerektiği söylendi. Ben adresimi boşa mı veriyorum, kargoyu neden kapıma getirmiyorlar, anlamış değilim.

Onayım olmadan “teslim aldı” şeklinde girilen kayıt ve uygulamadan dolayı gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.