Sürat Kargo'nun Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Bilgilendirme Sorunu

Sivas’ta teslim edilmesi gereken Hepsiburada üzerinden yaptığım bir e-ticaret siparişimin Sürat Kargo tarafından 11 Mart’tan bu yana tüm Türkiye’yi dolaştırılarak hâlâ tarafıma ulaştırılmamasından şikayetçiyim. Hepsiburada siparişime ait 12414596252195 takip numaralı gönderim uzun süredir yolda görünmesine rağmen teslim edilmedi.

Bu süreçte ne Sivas şubesiyle ne de Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramadım; kimseye ulaşamadığım için kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi alamadım. Uzun süreli gecikme yaşanmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmaması da ayrıca mağduriyet oluşturdu.

Sürat Kargo’dan bu yaşanan süreçle ilgili açıklama ve özür bekliyor, kargomun daha fazla oyalamadan, en kısa sürede adresime düzgün bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.