Sürat Kargo'nun Teslimat İhmali Ve Mağduriyetim

13 Ocak Salı günü Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Sürat Kargo Patnos şubesine gelen 10861411722 numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo görevlisi beni arayarak ertesi gün kargomu belirttikleri bir eczaneye bırakacaklarını söyleyip teslim kodunu istedi; ben de bu bilgiye güvenerek kodu paylaştım. Ertesi gün eczaneye gittiğimde ise kargonun hiç bırakılmadığını gördüm.

Beni arayan numarayı ve kurye personelini tekrar aradığımda, bir yanlışlık olduğu, kargonun tekrar Patnos şubesine götürüldüğü ve ertesi gün getirileceği söylendi. Ancak bir hafta boyunca her gün aramama, Patnos şubesini ve yetkili kişileri defalarca kez telefonla arayıp durumu anlatmama rağmen kargomla kimse ilgilenmedi, kargom bana hiçbir şekilde ulaştırılmadı ve süreç boyunca tamamen mağdur edildim.

Bu olaydan yaklaşık bir hafta önce de yine Sürat Kargo ile gelen başka bir siparişim, hiçbir şekilde bana sorulmadan, kendi inisiyatifleriyle iade edilmişti. O gönderide ürün bedeli hesabıma yattı; ancak bu sefer teslim kodunu verdiğim için kargo sistemde teslim görünmesine rağmen ne ürünüm var ne de ücret iadem yapıldı. Ayrıca ben kargolarımı adrese teslim olarak verirken, kuryeler kendi kafalarına göre ilçe değiştirip kargoları Bulanık’a getirmiyor, bir gün önceden arayıp “yarın şu noktaya bırakacağım, kodu söyle” diyerek beni kod vermeye mecbur bırakıyorlar.

Patnos ve Bulanık bölgesinde Sürat Kargo ile ilgili benzer şikayetler çok fazla; kuryelerin üslubu ve sorumsuz tavırları nedeniyle çevremde de neredeyse kimse memnun değil. Teslim kodunu verdiğim halde kargom ortada yok ve şube de ilgilenmiyor. 10861411722 numaralı gönderimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.