to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat süreci ve sonrasındaki iletişimden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. 22 Ocak Perşembe günü kargom yola çıktı ve özellikle ertesi gün teslim edilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen iki gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve telefonda son derece ters bir üslup ile konuşuldu. Bu görüşmeye rağmen kargom, arandığım ve teslim edileceği söylenen günde tarafıma ulaştırılmadı.
Daha sonra telefonla arayıp şikayetimi ilettim ve eğer bugün teslim edilmeyecekse hiç getirmemelerini, kargonun iade edilmesini, çünkü yarın gelse bile işime yaramayacağını açıkça ifade ettim. Buna rağmen ısrarla bu talebimi dikkate almayıp, kargoyu evvelki gün adresime getirdiler ve ayrıca teslim edilmediği halde bana teslim edildi mesajı gönderildi.
Tüm bu süreçte hem teslimat tarihinde verilen sözler tutulmadı, hem de şikayetimle ilgili bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yanlış bilgilendirme, kaba iletişim ve talebimin yok sayılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo'dan ürünüm için iki gün arka arkaya mesaj alarak ürünün dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. 18 Ocak'ta dağıtıma çıkan kargo, gün boyu evde olmama rağmen teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda, telefondan arandığım ve ulaşılamadığım bilgisi verildi. Kendilerine gelen olmadığını ve gün boyu evde...
Sürat Kargo ile son dönemde yaşadığım tüm gönderilerde ciddi gecikmelerle karşılaşıyorum. Kargolarım sürekli “transfer aracına yüklenecek” aşamasında uzun süre bekletiliyor ve ilan edilen teslim tarihinden hep geç teslim ediliyor. Yaklaşık iki hafta önceki bir gönderimde kargom, transfer aracına ik...
Sürat Kargo ile yaşadığım iki ayrı kargo problemi nedeniyle mağdur oldum. Birkaç hafta önce gönderilen bir kargom bana hiç ulaşmadı, kargo kayboldu. Bu kaybolan kargonun ücreti bana iade edildi ancak satıcı bu durumda zarara uğradı. Kargonun nasıl kaybolduğuna dair tarafıma net ve tatmin edici bir a...
Sürat Kargo ile yaşadığım bir gönderi sürecinde hem teslimat hem de müşteri hizmetleri kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom hakkında iki gündür “bugün teslim edilecek” bilgisi verilmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve son olarak “kargonuz teslim edilemedi, şubeden almanız gerekiyor” şekl...
Merhaba, Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken gönderim tarihinde dağıtıma çıkarıldığına dair bilgilendirildi. Ancak o gün teslim edilmedi. Kurye tarafından arandım fakat o an telefonu açamadım. Daha sonra tarafıma gelen mesajda, kargomun ertesi gün tekrar teslimata çıkarılacağ...
Yorumlar