Sürat Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden yaklaşık 50 TL tutarında kişisel bakım ürünü sipariş ettim. Ürün Sürat Kargo ile 19618230221831 takip numarası üzerinden gönderildi ve günlerdir “dağıtımda” görünmesine rağmen Bayburt Merkez adresime teslim edilmedi. 10 Ocak’tan beri teslimat mesajı almadım, buna rağmen kargo elime ulaşmıyor.

Bu ürün bir hediye olarak alınmıştı ve 15 Ocak tarihine yetişmesi gerekiyordu. Yoğun hava şartlarını gerekçe göstererek 4 gündür teslimat yapılmıyor; ancak aynı koşullarda diğer kargo firmaları adresime sorunsuz şekilde teslimat yapabiliyor. Buna rağmen sadece Sürat Kargo’nun ürünü getirmemesi mağduriyet oluşturdu.

Ayrıca kargoyu adrese getirmek yerine, şubeye gidip kendim almam gerektiği söylendi. Adrese teslim olarak aldığım bir hizmette, kargonun dağıtıma çıkarılıp günlerce getirilmemesi ve sonunda benim almamın istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.