Sürat Kargo'nun Teslimat Ertelemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden gönderilen 24217312720816 numaralı kargom için öğle saatlerinde “siparişiniz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım. Bu mesaj nedeniyle tüm işlerimi erteleyip günü evde kargo bekleyerek geçirmek zorunda kaldım.

Ancak akşam saat 19.00’a yaklaşırken bu kez kargomun bugün teslim edilemediğine ve ertesi güne ertelendiğine dair bildirim geldi. Tüm günüm boşuna heba edildi, hiçbir bilgilendirme veya özür de yapılmadı. Ayrıca ertesi gün öğleden sonra dışarıda işim olduğu için tekrar dağıtıma çıksa bile kargonun ne zaman geleceği belirsiz ve yine aynı mağduriyeti yaşama ihtimalim var.

Üstelik gönderi takip ekranında tahmini teslim tarihi olarak iki gün sonrasını, 3 Ekim’i göstermeleri de ayrı bir tutarsızlık oluşturuyor. İstanbul Esenler bölgesinde yaşadığım bu aksaklık nedeniyle hem zaman kaybım hem de planlarımın bozulması sebebiyle Sürat Kargo’dan şikayetçiyim. Teslimat saat aralıklarının net bir şekilde belirtilmesini, tahmini teslim tarihi bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini ve bilgilendirme yapılmadan teslimatın keyfi şekilde ertelenmemesini, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.