Bildirimsiz Transfer, Mola Ve Tuvalet İzni Olmadan Aktarma Ve Kaba Personel

18.06.2026 tarihinde İstanbul–Isparta seferi için Metro Turizm’den bilet satın aldım. Yolculuk sırasında Afyon’a geldiğimizde, otobüs içinde son dakika yapılan bir bilgilendirme ile aktarma yapılacağı ve yolculuğa Isparta Petrol Turizm’e ait bir araçla devam edileceği söylendi. Bu durum bilet satın alma aşamasında tarafıma kesinlikle bildirilmemişti. Eğer Isparta Petrol Turizm ile seyahat etmek isteseydim, biletimi doğrudan o firmadan alırdım; bu nedenle son anda yapılan bu değişiklikte hiçbir tercih hakkımız kalmadı.

Afyon’da gerçekleştirilen aktarma sırasında ne mola verildi ne de lavabo ihtiyacımızı karşılamamıza izin verildi. Personelin tavır ve davranışları da son derece saygısız ve ilgisizdi. Yaşanan durumla ilgili açıklama talep ettiğimizde, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadan, aceleyle diğer araca yönlendirildik.

Aktarma sonrasında tarafım bir erkek yolcunun yanına oturtuldu ve bu durum beni yolculuk boyunca son derece rahatsız etti, huzursuz hissetmeme sebep oldu. Metro Turizm’den satın aldığım hizmetin, bilgim ve onayım olmadan başka bir firmaya devredilmesi, bununla ilgili yeterli bilgilendirme yapılmaması ve aktarma sırasında yaşatılan olumsuzluklar nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ayrıca yolculuğun yapıldığı aracın plakası, yanlış hatırlamıyorsam 07 s 0545’tir. Yaşadığım bu süreçle ilgili Metro Turizm’den açıklama bekliyor, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.