Sürat Kargo’nun Sürekli Yanlış Yönlendirmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim sürekli olarak Sürat Kargo ile gönderiliyor ve ben her seferinde aynı sorunu yaşıyorum. Adrese teslim seçmeme rağmen kargolarım önce Şanlıurfa Sürat Kargo Pasaj şubesine yönlendiriliyor, bana şubeye gelip almam gerektiği söyleniyor. Şubeye gitmeyince bu kez kargom Balıklıgöl şubesine aktarılıyor ve en son aşamada adresime teslim ediliyor. Bu süreç neredeyse her seferinde aynı şekilde tekrarlanıyor, kargo en sonunda adrese geliyor ama bu yaşananlar sanki benimle oyun oynanıyormuş gibi hissettiriyor, gerçekten şaka gibi bir durum yaşıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini her aradığımda da kaba bir üslup ile karşılaşıyorum. Son olarak saat 09.08 civarında yaptığım görüşmede, özellikle Genel Müdürlüğü sorduğumda bana “genel müdürlüklerimiz yok” şeklinde alay eder gibi bir cevap verildi. Konuşma esnasında kullanılan ses tonu ve üslup son derece saygısız ve kırıcıydı.

Ben Sürat Kargo’dan, özellikle telefon görüşmesi yaptığım çalışan tarafından aranarak benden özür dilenmesini talep ediyorum. Bu şekilde kaba ve ilgisiz çalışanların firma itibarına ciddi anlamda zarar verdiğini düşünüyorum. Ayrıca Trendyol siparişlerimde taşıyıcı firma olarak Sürat Kargo olduğu sürece bu firmayı tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.