to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim sürekli olarak Sürat Kargo ile gönderiliyor ve ben her seferinde aynı sorunu yaşıyorum. Adrese teslim seçmeme rağmen kargolarım önce Şanlıurfa Sürat Kargo Pasaj şubesine yönlendiriliyor, bana şubeye gelip almam gerektiği söyleniyor. Şubeye gitmeyince bu kez kargom Balıklıgöl şubesine aktarılıyor ve en son aşamada adresime teslim ediliyor. Bu süreç neredeyse her seferinde aynı şekilde tekrarlanıyor, kargo en sonunda adrese geliyor ama bu yaşananlar sanki benimle oyun oynanıyormuş gibi hissettiriyor, gerçekten şaka gibi bir durum yaşıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini her aradığımda da kaba bir üslup ile karşılaşıyorum. Son olarak saat 09.08 civarında yaptığım görüşmede, özellikle Genel Müdürlüğü sorduğumda bana “genel müdürlüklerimiz yok” şeklinde alay eder gibi bir cevap verildi. Konuşma esnasında kullanılan ses tonu ve üslup son derece saygısız ve kırıcıydı.
Ben Sürat Kargo’dan, özellikle telefon görüşmesi yaptığım çalışan tarafından aranarak benden özür dilenmesini talep ediyorum. Bu şekilde kaba ve ilgisiz çalışanların firma itibarına ciddi anlamda zarar verdiğini düşünüyorum. Ayrıca Trendyol siparişlerimde taşıyıcı firma olarak Sürat Kargo olduğu sürece bu firmayı tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
11588242247178 takip numaralı gönderim, Sürat Kargo Kampüs şubesine yönlendirilmiş ve bugün tarafıma "gelip alabilirsiniz" şeklinde mesaj gönderildi. Oysa kargomun her zaman olduğu gibi adresime teslim edilmesini bekliyordum ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik gönderim önemli ...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, Sürat Kargo tarafından Alanya Damlataş şubesine ulaştırıldı. 10/11/2025 tarihinde “kargonuz şubemizdedir, gelip alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım, ancak kargo adresime hiç getirilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat kodu da paylaşıl...
Sürat Kargo’nun Keçiören şubesinden beklediğim 16917560170184 takip numaralı kargom, 21 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekirken 2 gündür tarafıma ul...
Trendyol üzerinden satın aldığım çocuk kaydırağı, 12 Mayıs tarihinde Sürat Kargo’nun Didim şubesine ulaştığı halde 4 gün boyunca ne dağıtıma çıkarıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargom resmen Didim şubesinde unutuldu. Durumu kendi takibim sonucu fark edip şubeyle iletişime g...
Sürat Kargo’nun 239************* takip numaralı gönderisiyle ilgili olarak, alıcı gün boyunca adreste bulunmasına rağmen sistemde “Adreste bulunamadı / Teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturulmuştur. Ne alıcıya ne de bana herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmamışken...
Yorumlar