to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’nun Kaybolan Kargosu Ve Uzun Süreli İade İhmali
Sürat Kargo İstanbul Sarıyer Zekeriyaköy şubesini, Gardrops aracılığıyla yaptığım bir satıştaki kargomu kaybetmeleri ve aylardır para iademi gerçekleştirmemeleri nedeniyle şikayet ediyorum. 22.10.2025 tarihinde alıcıya göndermek üzere parfüm yolladım. Bu ürünü 1.000 TL üzerinden satmıştım, alıcı daha önce benden çok fazla ürün aldığı için ciddi bir indirim de yapmıştım, parfümün gerçek değeri aslında 1.000 TL’nin çok üzerindeydi. Ancak gönderi kayboldu ve mağdur edildim.
Takip numaram 16621415710614 olmasına rağmen, Ekim ayından bu yana para iadem için defalarca kez şubeye çağrıldım. Her seferinde “şu form eksik, bu form eksik” denilerek süreç uzatıldı, ama somut olarak hiçbir ilerleme olmadı. Neredeyse her gün mail atıyor ve telefonla arıyorum, her defasında paramın yatacağı, işlemin onaylandığı söyleniyor fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma tek kuruş iade yapılmadı.
Sürat Kargo hem temel işi olan kargoyu teslim edememiş hem de kendi hatasının sorumluluğunu almamıştır. Ürünüm kaybolduğu gibi, firmadan net bir açıklama, süre bilgisi veya çözüm odaklı bir yaklaşım da göremedim. Kaybolan kargomun bedelinin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca bu kadar uzun süre oyalandığım süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kargonum kayboldu ve 22.10.2025 tarihinden beri iade süreci hiç ilerlemedi. Şubeye defalarca gidip form eksikliği gibi bahanelerle yönlendirildim, her seferinde para iademin onaylandığı söyleniyor ancak hâlâ bir ödeme almadım. Sürat Kargo'nun bu konudaki yaklaşımı çok kötü; sadece beni oyalıyorlar.
