Sürat Kargo’nun Kapıya Teslim Etmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Sürat Kargo ile uzun süredir benzer sorunlar yaşıyorum. Kardeşim adına ürün siparişi verdiğim için tüm doğru bilgileri paylaşmama rağmen, müşteri hizmetleri bana kargo hakkında bilgi vermiyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Uygulama ve kullandığım telefon numarası bana ait olmasına rağmen, bu konuda herhangi bir engel yokken özellikle müşteri hizmetlerinin bilgi paylaşmama konusundaki ısrarından dolayı süreçlerim sürekli aksıyor.

Son bir hafta içinde Sürat Kargo ile gelen siparişlerimde, anlaşmam olmasına rağmen kargolarım kapıya teslim edilmek yerine sürekli şubeden almam için mesajlar geliyor. Birkaç kez bu mesajlar nedeniyle uzak olan şubeye gidip ürünlerimizi şubeden almak zorunda kaldık. Şube uzak olduğu için her seferinde gitmem mümkün değil ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Kardeşim adına teslim olan bu kargolarda, iletişim ve uygulama bilgileri bana ait olduğu için kargolarımla ilgili bilgilendirmenin bana yapılmasını ve gönderilerimin şubeden almak zorunda bırakılmadan adresime, kapıya teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunların incelenmesini, müşteri hizmetleri tarafındaki yanlış uygulamanın düzeltilmesini ve teslimatların yapılan anlaşmaya bağlı kalınarak gerçekleştirilmesini rica ediyorum.