Sürat Kargo’nun İhmali Nedeniyle İade Süresi Kaçırıldı Ve Mağduriyet Yaşandı

23 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürünü bedeni büyük geldiği için 4 Temmuz tarihinde iade koduyla birlikte Sürat Kargo Bursa Yıldırım Gürsu Sürat Kargo Gürsu Şubesi’ne bağlı kurye şoförüne teslim ettim. Ürünü teslim ettikten sonra aradan günler geçmesine rağmen iade sürecinde hiçbir ilerleme olmadığını görünce kargoyu takip ettiğimde ürünün sisteme teslim edilmediğini fark ettim.

Şubeyle iletişime geçtiğimde, ürünü teslim ettiğim sürücünün raporlu izne çıktığını ve ürünün sürücünün aracında olduğu için işlem yapamadıklarını, sürücünün izninin bitmesini beklemem gerektiğini söylediler. Bu bekleme süresinde benim iade sürem doldu ve tamamen Sürat Kargo kaynaklı bir gecikme yüzünden ürünü zamanında iade edemedim. Sonuç olarak Sürat Kargo sürücüsü 11 Temmuz tarihinde ürünü bana geri getirdi ve iade süreci hiç başlamamış oldu.

Ürün için 1.979,75 TL ödeme yaptım ve iade sürecim kendi hatam olmaksızın Sürat Kargo’nun ihmali nedeniyle aksadığı için mağdur oldum. Ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.