Sürat Kargo'nun Hasarlı Çocuk Scooter Teslimatı ve Kaba Müşteri Hizmeti

Eskişehir Yunusemre şubesine bağlı Sürat Kargo ile yaşadığım deneyim tam anlamıyla sorun. Kızıma Trendyol üzerinden aldığım ledli Scooter, 25.03.2026 tarihinde tamamen ıslanmış, yırtık ve çamurlu bir koliyle teslim edildi.

Kargo görevlisi ürünü kontrol etmeme bile izin vermeden, kapının önüne bırakıp adeta kaçar gibi uzaklaştı, bu yüzden tutanak tutma şansı bile verilmedi. Özellikle çocuk ürünü taşıyan bir kargonun bu şekilde, özensiz, hasarlı ve kontrolsüz teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Şube ile görüştüğümde de çok çirkin ve saygısız bir üslup ile karşılaştım. Ne yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı ne de yapıcı bir çözüm sunuldu. Gerekli tüm şikayetleri oluşturdum ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağım.

Sürat Kargo’nun bu sorumsuzluğu ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle, hasarlı gelen ürünümün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.