Sürat Kargo'nun Ev Teslimatını Reddetmesi Ve Saygısız Tutumu

Sürat Kargo ile gönderilen böcek ilacı içeren paketim, Edirne Uzunköprü’deki ev adresime getirilmesi gerekirken teslim edilmedi. Bugün +90 551 *** ** 04 numaralı hattan arandım ve kargonun Meriç ilçesinde çarşıda bir dükkana bırakılacağı, almam için oraya gitmem gerektiği söylendi. Adrese teslim bir gönderi olduğu için bunu kabul etmediğimi belirttim.

Israr edilmesine rağmen evime teslim edilmesi gerektiğini söylediğimde, son derece saygısız bir tavırla “Tamamdır, paketinizi geri iade ediyoruz” denildi ve şu anda kargonun iade sürecine alındığını öğrendim. Diğer tüm kargo firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yaparken Sürat Kargo’nun böyle bir yol izlemesini ve müşteriyi zor durumda bırakmasını kabul edemiyorum. Takip numarası 12313258127247 olan gönderim Uzunköprü dağıtım bölgesinde olmasına rağmen, keyfi bir şekilde teslim edilmiyor.

Ürünümün yeniden işleme alınarak hiçbir bahane üretilmeden, eksiksiz şekilde ev adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür saygısız ve müşteriyi mağdur eden uygulamaların son bulması için hizmet kalitesinin artırılmasını ve teslimatların işin gerektirdiği ciddiyetle, zaman kaybına yol açmadan yapılmasını talep ediyorum.