to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo'nun Dağıtım Yapmaması Nedeniyle Sürekli Mağduriyet Yaşıyorum
Uzun süredir Sürat Kargo ile ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle sipariş verirken Sürat Kargo olmamasına dikkat etmeme rağmen bazı firmalar, sistemde farklı kargo görünmesine rağmen gönderileri Sürat Kargo’ya teslim ediyor ve gönderi verildikten sonra hiçbir şekilde müdahale edemiyorum. Artık bu durumdan gerçekten bıktım.
İzmir Menemen Yahşelli Mahallesi’nde oturuyorum ve ne benim bulunduğum bölgeye ne de civar semtlere dağıtıma çıkılmıyor. Bulunduğum konum merkezi bir yer değil, küçük çocuğum olduğu için her zaman evden çıkamıyorum, eşim de çalışıyor. Zaten gidip alabilecek durumda olsam ürünleri internetten sipariş vermek zorunda kalmam, mağazaya gidip kendim alırım. Buna rağmen diğer kargo firmaları dağıtım yaparken Sürat Kargo’nun bizim bölgeyi dağıtım dışında bırakmasını anlamıyorum.
Sürat Kargo ile gönderilen kargolarım ya hiç dağıtıma çıkarılmadan şubede bekletiliyor ya da gidemezsem doğrudan iade ediliyor. Gidebildiğim zamanlarda da mecburen şubeye kadar gidip kendim almak zorunda kalıyorum. Şu an da 99258721210997 takip numaralı gönderim, ablamın iş adresinin kayıtlı olduğu Emiralem Mahallesi için şubede bekliyor ve yine aynı mağduriyeti yaşıyorum.
Sürat Kargo’nun Yahşelli, Emiralem ve çevresine düzenli bir şekilde dağıtıma çıkmasını, bu adreslere evlere ve iş yerlerine teslimat yapılmasını istiyorum. Eğer bu bölgelere dağıtım yapmayacaksanız, en azından göndericilere bu durumu açıkça bildirip bu adreslere Sürat Kargo seçeneğinin sunulmamasını talep ediyorum. Sürekli iade yaşamak, her seferinde şubeye gitmek zorunda kalmak ve kargoyu beklerken mağdur olmak artık dayanılmaz bir hal aldı. Bu dağıtım sorununun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.
Sürat Kargo Menemen şubesiyle tekrar tekrar aynı sorunu yaşıyorum. Cumartesi günü kargom gelmiş gibi mesaj geldi, bugün ise küçük çocuğumla birlikte şubeye gittim ve yaklaşık bir saattir kargomu bulmalarını bekliyorum. Çocuğum durmuyor, ortam kalabalık, çalışanlar ise “yetişemiyoruz” diyor. Bu şubede kargolar adrese hiç dağıtılmıyor, her seferinde şubeye gitmek zorunda kalıyorum. İçerisi de dışarısı da karmakarışık, insanlar kuyruk olmuş bekliyor, ortalık tam bir curcuna. Dağıtım için dışarıda kargo ayıran çalışanlar var ama düzen yok, sistem yok. Çalışanların bir kısmı da yorgun bıkmış bir tavırla, kaba şekilde konuşuyor. Ben bu şubede yetersiz eleman olduğunu, işlerin düzensiz yürüdüğünü ve bunun müşteriye direkt mağduriyet olarak döndüğünü düşünüyorum. Kargoların zamanında ve düzenli bir şekilde adrese teslim edilmesini, şubedeki eleman sayısının artırılmasını, çalışanların da müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olacak şekilde uyarılmasını ve gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasını istiyorum.
