Sürat Kargo'nun Bölge Dışı Dağıtım Ve Keyfi Ürün İadesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Yaklaşık iki haftadır Sürat Kargo kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyolmilla üzerinden verdiğim son üç siparişimde kargo ücretini ödemiş olmama rağmen, ürünlerim şubeden teslim almadığım gerekçesiyle iade ediliyor. Bana ürünleri almam için önerilen şube ise yaşadığım yere yaklaşık 100 km uzaklıkta ve bu mesafe nedeniyle her seferinde mağdur oluyorum.

Daha önce bu bölgeye Sürat Kargo ile dağıtım yapılıyorken, işlerine gelmediği durumlarda adresimi “dağıtım dışı” gösterdiklerini düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece bölgenin dağıtım dışında olduğunu söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Trendyol tarafı da konuya kayıtsız kaldı. Sürekli siparişlerimin iade edilmesi hem maddi hem de manevi olarak beni yıpratıyor, psikolojik olarak da çok yorulmuş durumdayım.

Bu bölgedeki insanlar olarak hepimiz aynı mağduriyeti yaşıyoruz. Sürat Kargo’nun bölgemizi tekrar dağıtım kapsamına almasını, ödediğimiz kargo ücretine rağmen ürünlerimizin keyfi şekilde iade edilmemesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.