Kayıp Kargo Ve Cevapsız Şikayet: 483 TL'lik Cepken Yelek İçin Hızlı Çözüm Talebi

Dolap uygulaması üzerinden 15’inde bir cepken yelek siparişi verdim, ürün 16’sında Sürat Kargo Litros acente şubeden kargolandı. Kargonun takibini yaparken 24’ünde gönderinin Sürat Kargo Fıstıkağacı şubesinde göründüğünü fark ettim ve durumu öğrenmek için şubeyi aradım.

Fıstıkağacı şubesi, sistemde “kargo araçtan indirildi” şeklinde görünmesine rağmen aslında gönderinin kaybolduğunu, bu yüzden sisteme bu şekilde giriş yapıldığını belirtti. Şu anda kargo tamamen kayıp durumda ve elime ulaşmadı. Şubeyi aradığımda da bana sadece şubeye gidip şikayet formu doldurabileceğim söylendi, bunun dışında çözüm adına somut bir adım atılmadı.

Kargonun içinde 483 TL ödeyerek aldığım cepken yelek bulunmaktadır. Öncelikli talebim kaybolan gönderimin bulunarak tarafıma teslim edilmesi, aksi durumda ise ürün bedeli olan 483 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.