to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’nun Aselsan’a Teslimat Yapmaması Ve Saygısız Yaklaşımı
Ankara Gölbaşı Mogan Şubesi Sürat Kargo ile yaklaşık bir haftadır yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 74228130164208 takip numaralı kargom bana teslim edilmesi gerekirken, çalıştığım yer olan Aselsan adresine getirilmedi ve şubeden almam gerektiği söylendi. Oysa diğer tüm kargo firmaları aynı adrese düzenli olarak teslimat yapıyor.
Bu nedenle iş yerimden bir saat izin almak zorunda kaldım ve yaklaşık 10 km mesafedeki şubeye giderek hem zaman kaybı yaşadım hem de yol masrafı yaptım. Şubedeki görevliye diğer kargo firmalarının Aselsan’a teslimat yaptığını belirttiğimde, “Biz getirmiyoruz, yapacak bir şey yok, evinizde komşunuza bıraktırın, kapıya bıraktırın” şeklinde cevap verdi. Hem bu yaklaşım hem de konuşma üslubu son derece saygısızdı.
Benim beklentim, Sürat Kargo’nun Aselsan adresine diğer firmalar gibi düzenli teslimat yapması ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir teslimat politikası uygulamasıdır. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve yol masrafı nedeniyle de mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için ilgili şube personelinin davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Kargom Aselsan adresine teslim edilmedi, şubeden almam gerekti bu nedenle zaman kaybı ve yol masrafı yaşadım, bunun yanında şube çalışanının saygısız tutumu ile karşılaştım. Şikayetime markadan iletişim gelmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Zaten normalde Sürat Kargo'yu kullanan alışveriş sitelerinden bir şey almıyorum. Kazara Sürat Kargo'ya denk gelince de böyle uğraşıyoruz.
