to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’nun Adrese Teslimat İhmalı Ve Yanlış Müşteri İade Kaydı
Lüleburgaz Sürat Kargo şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Diğer kargo firmaları adresime hiçbir sorun yaşamadan teslimat yapabilirken, Sürat Kargo “duracak yer yok” bahanesiyle kargomu teslim etmeyip iade ettiriyor ve sistemde de durumu müşteri kaynaklı iade olarak gösteriyor.
Son olarak 10915894911611 takip numaralı gönderimde de yine aynı gerekçeyle dağıtıma çıkarılmadan ya da adrese gerçek bir teslimat denemesi yapılmadan iade sürecine sokulmuştur. Üstüne bir de telefon ihbarı ile “müşteri şubeden alacak” şeklinde mesaj gönderilmiştir, oysa ben hiçbir şekilde şubeden teslim almayı talep etmedim ve böyle bir onay vermedim.
Diğer kargo firmaları aynı adrese rahatlıkla teslimat yapabiliyorken, Sürat Kargo’nun bunu bahane göstermesini, hatayı müşteri üzerindeymiş gibi yansıtmasını ve benim adıma şubeden teslim alacakmışım gibi kayıt açmasını kabul etmiyorum.
İlgili gönderimin diğer firmalar gibi hiçbir bahane üretilmeden aynı adrese tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve kayıtlarımda görünen “müşteri kaynaklı iade” bilgisi ile “müşteri şubeden alacak” şeklindeki yanlış kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.
Kargo şubeden aradılar gelip alabilir misiniz dediler oraya gidebilme imkanımın olmadığını söyledi o zaman iade dediler bu kadar Gerçekten yazık ve bu sabah farklı iki kargo nedense evime kadar teslim etti kargolarımı
Bir de sabah cep telefonundan aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler bir kere aranmışım ve geri dönüşü sağladım Zaten o kadar hızlı konuşuyordu ki size konuşmaya fırsat vermemek için
Şubeden alamam dememe rağmen gönderilen mesaj
Sorun çözmeyen bir firma
Sürat Kargo'nun teslimatını 'duracak yer yok' bahanesiyle iade ettiğini, sistemde müşteri kaynaklı iade olarak gösterildiğini ve SMS üzerinden gelen bildirimlerle, telefonla görüşmeden bu durumu defalarca dile getirdiğimi, aynı adrese diğer kargo firmalarının sorunsuz teslimat yaptığını ve bu durumun düzeltilmesini talep ettiğimi belirttim.
