Sürat Kargo’nun Adrese Teslim İhmalı Ve Marketten Alım Zorunluluğu

Kahramanmaraş Göksun ilçesinde Sürat Kargo kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. İlçemizde şube olmadığı için Afşin şubesi dağıtım yapıyor; ancak adrese teslim seçtiğimiz kargolarımızın toplam üç kez olması gerekirken, iki kez iş yerine getirmek yerine markete bırakıp gittiler. Adrese teslim ücreti ödememize rağmen, kargoları kendi imkanlarımızla marketten almak zorunda kalıyoruz.

85255147242115 takip numaralı gönderimiz de dahil olmak üzere, kargolarımız hiçbir şekilde kapımıza kadar getirilmeden, toplu şekilde markette oluşturulmuş bir kargo kutusuna bırakılıyor. “Adreste bulamadık, ulaşamadık” denmesine rağmen ne bir arama yapılıyor ne de gerçekten adrese geliniyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Adresimizden iade alımı talep ettiğimizde ise bayram öncesi yoğunluk gerekçe gösterilerek “bayramdan sonra alalım” denildi; bayramdan sonra da bu kez “yoğunuz, Afşin şubesine bırakın” denilerek bir kez de iade alımı hiç yapılmadı ve yaklaşık bir hafta boyunca oyalanıyoruz. Kendi ilçemizde şube yoksa ve hizmet verilemiyorsa, o zaman neden Göksun’a ait kargoların alındığını sorduğumuzda da sadece geçiştirilerek cevap veriliyor.

Adrese teslim olarak gönderdiğimiz kargoların gerçekten iş yerimize getirilmesini, adresten alım ve iade taleplerimizin bahanelerle ertelenmeden zamanında yerine getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyet için Sürat Kargo tarafından açıklama yapılarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.