to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’nun Adrese Teslim Etmemesi Ve Müşteriyi Alıcı Noktaya Göndermesi
Sürat Kargo’nun Şırnak İdil ilçesine teslimat yapan birimiyle uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Yıllardır adrese teslim olması gereken kargolarım hiçbir şekilde evime getirilmiyor. Kurye beni aramak yerine kendi numarasından “kargonuzu şu noktaya bıraktık, gidip alın” şeklinde mesaj atıyor ve kargolar önceden belirledikleri bir yere bırakılmış oluyor.
Adrese teslim hizmeti almama rağmen her seferinde kendi imkanlarımla bu noktaya gitmek zorunda kalıyorum ve orada da üst üste yığılmış, bir sürü kargonun içinden kendi gönderimi bulmaya çalışıyorum. Bu durum 4–5 yıldır düzenli olarak tekrarlanıyor ve adrese teslim hizmeti fiilen verilmemiş oluyor.
Sürat Kargo’dan, İdil ilçesindeki bu uygulamaya son verilmesini, kuryenin ya değiştirilmesini ya da görevini gerektiği gibi yaparak kargoları adrese teslim etmeye başlamasını talep ediyorum. Bundan sonraki tüm gönderilerimin gerçekten adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Şırnak İdil’de yaşıyorum ve yıllardır Sürat Kargo ile aynı sorunu yaşıyorum. Yaşadığım yerde Sürat Kargo şubesi olmadığı için Cizre’deki Sürat Kargo acentesine bağlıyım, ancak yaklaşık 3–4 senedir hiçbir kargom eve getirilmiyor.
Kargolarım geldiğinde kurye beni arayıp her seferinde “kargonuzu şuraya bıraktık, gidin alın” diyerek, herhangi bir dükkana toplu şekilde bırakıyor. Bugün yine aynı şekilde kargomu almak için gittim ve sadece benim değil, çok sayıda kişinin kargosunun da aynı dükkanda biriktiğini gördüm. Yani bu durum tek seferlik değil, sistematik hale gelmiş durumda. Üstelik bunu yaparken de yoğunluk bahanesinin arkasına sığınıyorlar.
Ben kargomu ev adresime teslim edilmesi için ücret ödeyip sipariş veriyorum; buna rağmen yıllardır kendi imkanlarımla farklı bir dükkandan, adrese teslim olmayan şekilde almak zorunda kalıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenli bulmuyorum.
Bu sorumluluğunu yerine getirmeyen kuryenin gerekli şekilde uyarılmasını, gerekiyorsa işten çıkarılmasını veya en azından bundan sonra kargolarımın ve bölgedeki diğer vatandaşların kargolarının eksiksiz ve düzenli şekilde eve teslim edilmesini talep ediyorum.
