Sürat Kargo'dan Teslim Edilmemiş 12 Bin TL'lik Halı Kargosuna Çözüm Bekliyorum

Sürat Kargo ile yaşadığım gönderi sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İçinde yaklaşık 12.000 TL değerinde halı bulunan kargom için üç gün önce teslimat kodu gönderildi ve o gün teslim almam gerekiyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo bana ulaştırılmadı.

Sistemlerinde kargo bazen “araca yüklendi” olarak, şu anda ise “transfer aşamasında” olarak görünüyor fakat hangi aktarmada olduğu, nerede beklediği belli değil. Kargomun alakasız bir adrese gittiğini, ortada kaldığını ve doğru düzgün takibinin yapılmadığını düşünüyorum.

Şubeyle ve Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde de hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. “İletiriz, şikayet süreçlerini başlatabilirsiniz” demekten başka bir şey yapmıyorlar, teslim etmeye yönelik net bir irade göstermiyorlar. Böyle ilgisizlik, vurdumduymazlık ve saygısızlık gerçekten kabul edilemez.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede eksiksiz ve hasarsız şekilde adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.