Sürat Kargo'dan Alıcı Ücretli Gönderi İçin Fatura Kesilmemesi Ve İade İşlemi

Şirketimiz adına gelen tf-100334214610 takip numaralı gönderi için İzmir Konak Halimağa şubenize bağlı olarak ciddi bir fatura ve teslimat sorunu yaşıyoruz. Gönderi bize ücret alıcı olarak getirildi, şube çalışanı da bu şekilde olduğunu belirtti. Bunun üzerine karşılığında faturamızı talep ettik ancak fatura sisteme daha sonra düşecek denildi. Şirketimizin sistemine ise Sürat Kargo’dan hiçbir fatura düşmüyor, sadece makbuz karşılığında para tahsil edilip gidiliyor ve carilerde Sürat Kargo’dan alacaklı görünüyoruz. Geçen yıl da aynı sorunu yaşadık, müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen o döneme ait faturamız da sisteme hâlâ düşmedi.

03.02.2026 tarihinde yaşanan son olayda, kargo elemanı paketi teslim etmeden önce kargonun yetkilisini aradı ve gönderinin geri alınacağını, iade gideceğini söyledi. Ardından da “iade gidecek” diyerek paketimizi hiç teslim etmeden geri götürdü. Oysa bizim isteğimiz ücreti ödememek değil, kestiğimiz ödemelere ait faturalarımızın zamanında ve eksiksiz şekilde sisteme düşmesidir. Çm çalışanı faturanın Halimağa şubesi tarafından düzenleneceğini söylemesine rağmen, şube çalışanları fatura düzenlemek yerine gönderiyi iade etmeyi tercih etti.

Vergi numaramız 3250583940 olup, şirketimizin cari kayıtlarının sağlıklı tutulabilmesi için hem söz konusu gönderimizin tarafımıza teslim edilmesini hem de bu ve daha önceki tahsilatlara ait faturalarımızın eksiksiz şekilde sisteme düşürülmesini talep ediyoruz.