Sürat Kargo’da Yanlış Boyutlandırma Nedeniyle Fazla Ücret Alındı Ve İade Talep Edildi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satış için kargolama işlemini Sürat Kargo Ağrı Merkez acentesi üzerinden gerçekleştirdim. Sürat Kargo’nun Dolap ile anlaşması olmasına rağmen bu durumun suistimal edildiğini düşünüyorum. Ürünü alıcıya gönderirken kargo boyutu olduğundan büyük yazılarak kazancımdan fazladan kargo bedeli kesildi ve maddi kayba uğradım.
Ve neredeyse ürünü bedavaya göndermiş oldum.

Yaklaşık 90 cm’lik bir elbise katlı halde gönderildi ve en fazla 1 desi tutabilecek bu gönderi için sistemde 3 desi olarak giriş yapılmış. İşlem 23.02.2026 tarihinde yapıldı, kargo 25.02.2026 tarihinde teslim edildi. Bu işlem sonucunda benden yaklaşık 115 TL fazladan kargo ücreti alınmış oldu.

Konuyla ilgili Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebimin yetkili birime iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Fazladan alınan kargo ücretinin iadesini ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için ilgili acentenin incelenmesini talep ediyorum.