Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi ve Çelişkili Bilgilendirme

Manisa kula’da ikamet ediyorum, kargom ise Sürat Kargo Alaşehir şubesinin elinde. 10 Haziran’dan beri elbisem kargo firmasında olmasına rağmen bir türlü teslim edilmedi. Her gün “kargonuz yola çıktı” şeklinde mesaj geliyor, ardından tekrar “kargonuz şubemizde” mesajı gönderiliyor. Takip numaram 15455621247619.

Bugün için dağıtıma çıkacağı söylendi ve tarafıma bir kod verildi. Ancak kargocu bugün kula’ya gelmesine rağmen özellikle TOKİ tarafına uğramayacağını söyledi. Sabah şubeyi aradığımda çalışan kadın kargoyu yolladığını belirtmişti, fakat kargocudan aldığım bu bilgiyle çelişki yaşadım. Bir haftadır elbisem Sürat Kargo’nun elinde bekliyor ve “hızlı” olması gereken bir kargo firmasından böyle bir süreç yaşamak beni mağdur etti.

Elbisemin en kısa sürede kula’daki adresime, TOKİ tarafına da teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.