Sürat Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi; ancak 20562852192512 takip numaralı kargom 8 Ocak tarihinden beri Maltepe aktarmada görünmesine rağmen hiçbir gerekçe olmadan teslim edilmiyor. Sistemde tahmini teslim tarihi 10 Ocak olarak görünüyordu, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen İstanbul Sancaktepe’deki adrese hâlâ ulaşmadı.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda talep açtıklarını ve ilettiklerini söylediler; ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir ilerleme veya bilgilendirme olmadı, kargo hâlâ aynı yerde gözüküyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede İstanbul Sancaktepe’deki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.