Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen biri elektronik alet, diğeri bakım ürünü olan iki adet kargom, 28 Aralık civarında Şanlıurfa İpekyol şubesine gelmesine rağmen bir haftadır tarafıma teslim edilmiyor. Sürekli olarak kargo kodu geliyor fakat hiçbir gönderim elime ulaşmıyor.

Elektronik alet içeren gönderimin takip numarası 64941001141761, bakım ürünü içeren diğer gönderinin takip numarası ise 16157155898120’dir. Buna rağmen her iki kargom da şubede bekletiliyor ve teslim edilmiyor.

Şubeyi telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine dün şubeye bizzat gittim, “yarın kargoya çıkacak, teslim edilir” denildi ancak belirtilen günde de kargolarım gelmedi. Özellikle elektronik cihazın bana acil olarak ulaşması gerekiyor ve bu gecikmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Her iki kargomun da acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.