Sürat Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Sürat Kargo ile Sivas Kızılırmak acente şubesinden 3 Haziran tarihinde kargoya verilen ve Bingöl’e gönderilen 23423711719614 takip numaralı gönderim, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve kargo takip ekranında da herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Ürün benim için acil bir ihtiyaç ve bir an önce elime ulaşması gerekiyor.

Takip sayfasında günlerdir hiçbir hareket görünmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti. Ayrıca Sürat Kargo müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sadece dijital asistana yönlendiriliyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak için herhangi bir seçenek sunulmuyor, bu yüzden yaşadığım problemle ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum.

Acil olarak 23423711719614 numaralı kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, sürecin hızlandırılarak en kısa sürede Bingöl’deki adrese teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.