Sürat Kargo’da Tekrarlayan Teslimat Sorunları Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tonny Black markasından yaptığım alışverişler Sürat Kargo ile teslim ediliyor ancak kargo sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk siparişim adresime hiç getirilmeden ve tarafıma hiçbir şekilde telefon açılmadan iade edildi. Bu nedenle indirim hakkım yandı ve aynı ürünü ikinci kez daha yüksek fiyattan almak zorunda kaldım.

Şu anda da ikinci siparişimle ilgili benzer bir problem yaşıyorum. Takip numarası 18326152254216 olan gönderim, ayın 12’sinde Kocaeli Gölcük Sürat Kargo şubesine gelmiş görünmesine rağmen günlerdir adresime teslim edilmiyor. Gönderim şubede gözüküyor, fakat daha önce de yaşandığı gibi bana getirilmeden geri gönderilmesinden endişe duyuyorum. Herhangi bir arama yapılmıyor, hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Kargomun hiçbir ek gecikme ve yeniden iade süreci yaşanmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.