Sürat Kargo’da Tekrarlayan Dağıtıma Çıktı Yanıltması Ve Teslim Edilmeme

Sürat Kargo’ya ait 7270031663855986 numaralı gönderim Erzurum Gürcükapı şubesine ulaştıktan sonra sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen adresime teslim edilmedi. Bugün dağıtımda gözüken kargonun aslında şubeden hiç çıkmadığını öğrenince büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Şubeyle görüştüğümde personel eksikliği nedeniyle kargoların biriktiği, bu yüzden belki ertesi gün getirilebileceği, aksi halde benim şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Kargonun dağıtımda gösterilip gerçekte dağıtıma çıkmamış olması, yani yanlış bilgilendirilmem, hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Üstelik bu sorunu aynı şubeyle ikinci kez yaşıyorum. Aynı mağduriyetin tekrar etmesi nedeniyle bu firmayla bir daha kesinlikle alışveriş yapmak ya da kargo göndermek istemiyorum. Kargomun herhangi bir bahane olmadan en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve sistemde gerçeği yansıtmayan “dağıtıma çıktı” bilgisinin düzeltilerek bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrarlanmamasını talep ediyorum. Yaşadığım güven kaybının giderilmesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.