Sürat Kargo’da Tek Teslimat Çabası Ve Çelişkili Bilgilendirme

Sürat Kargo İstanbul Aydınevler şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, günlerdir beklediğim ve acele olan iki kargomdan en az biri için 21254149187289 takip numaralı gönderim bulunuyor. Bugün sabah saat 10 gibi dağıtıma çıkan kargom için evde birisi olmasına rağmen sadece kapı bir kere çalınıp, telefonla da yalnızca bir kez aranıp hemen gidilmiş. Buna rağmen sistemde iki kez arandığım söyleniyor.

Daha sonra telefonla görüştüğüm görevli, bana iki kere arandığımı, kapının çalındığını, zaten kapıda fazla durmalarının mümkün olmadığını söyleyerek konuyu kapattı. Oysa telefonumda tek arama görünmesine rağmen, ikinci kez aramaya bile gerek duyulmadan “teslim edilemedi, yarın iş gününde tekrar dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde otomatik mesaj gönderiliyor. Bu mesaja rağmen aynı görevli, bu mesajın otomatik olduğunu, kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmayacağını ve benim şubeye gidip 3 iş günü içinde almak zorunda olduğumu söyledi.

Hem sistemdeki bilgilendirme ile telefondaki açıklamalar birbirini tutmuyor, hem de adresime gelmesi gereken kargo için çalışıyor olmama rağmen şubeye gitmem bekleniyor. Kargomun, mümkün olan en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yanlış/çelişkili bilgilendirme konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Sürat Kargo’yu bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.