Sürat Kargo’da Pudo Teslimat Hatası Ve Bireysel SMS Bildirimi

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kargomu ne şubeden ne de adresimden teslim alamayacağım için özellikle Alanya İngiliz Kültür Pudo noktasına bırakılmasını talep ettim. Buna rağmen iki gün boyunca sistemde hâlâ şubede göründü ve Pudo noktasına yönlendirilmedi.

Bu süreçte Sürat Kargo ile ilgisi olmayan, bireysel bir telefondan bana SMS gönderilerek kargomu şubeden teslim alabileceğim söylendi. Ben böyle bir talepte bulunmadım, kargonun Pudo noktasına bırakılmasını özellikle istemiştim. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, takip numarasını doğru girmeme rağmen sistemde böyle bir kargo olmadığı bilgisi verildi ve sağlıklı bilgi alamadım.

Daha sonra gelen SMS’te 13717401322367 takip numaralı kargomun dağıtıma çıkarıldığı ve Pudo noktasından teslim alınacak şekilde güncellendiği bildirildi. Ancak bu süreçte hem kargonun geç yönlendirilmesi, hem de kurumsal hat yerine bireysel bir numaradan bilgilendirme yapılması güvenimi sarstı ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Sürat Kargo’dan, gönderdiği SMS’lerin tutarlı ve kurumsal hatlar üzerinden yapılmasını, şirketle paylaştığım numaraya bireysel numaralardan mesaj gönderilmemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 13717401322367 takip numaralı gönderimle ilgili sürecin tamamen sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını rica ederim.