Sürat Kargo’da Parça Kalan Kitaplık Teslimatında Yaşanan Uzun Gecikme

15 Eylül’de Trendyol üzerinden kitaplık tarzı ince bir dolap siparişi verdim. Satıcı ürünü 3 gün içinde Sürat Kargo’ya teslim etti ancak kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm iki parça halinde kargoya verildi, parçalardan biri evime yakın şubeye kadar gelirken diğeri hâlâ İzmir’de çıkış yerinde görünüyor ve 18 Eylül’den beri takip ekranında hiçbir hareket yok.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu söylendi ancak kargomda hâlâ hiçbir ilerleme yok, sistemdeki hareketler donmuş durumda. Tahmini teslimat tarihi 21 Eylül olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmadan bekletilmesini kabul etmiyorum ve neredeyse iki haftadır bir kargoyu bekliyorum.

Ürünümün daha fazla bekletilmeden, iki parçasının da birlikte ve acilen adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.