Sürat Kargo’da Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı Ve Yanlış Kargo Bildirimi

06.07.2026 Pazartesi günü Sürat Kargo’dan cep telefonuma 13219014212183 takip kodu ile bir kargom olduğuna dair SMS aldım. Herhangi bir kargo beklemediğim için öncelikle bunun bir yanlışlık olabileceğini düşündüm. Ertesi gün, 07.07.2026 Salı günü ise aynı takip numaralı kargonun Kabel Soğutma Sistemleri a. Ş. Tarafından gönderildiğini ve Uşak Merkez Kurtuluş şubesinden teslim alabileceğimi bildiren yeni bir SMS daha geldi. Bahsi geçen firmadan hiçbir şekilde alışveriş yapmadım ve böyle bir gönderiden haberim yok.

Bu durum üzerine 07.07.2026 tarihinde 0850 202 02 02 numaralı Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Kargoyu beklemediğimi, gönderici firmayı tanımadığımı ve kişisel verilerimin iznim dışında kullanılmış olabileceğinden endişe duyduğumu belirttim. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra kargonun ulaştığı Uşak şubesini aradığımda ise konu “basit bir yanlışlık olmuştur” denilerek geçiştirildi ve yine somut bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı. Kargonun akıbeti hakkında hâlâ bilgim yok.

Bu yaşananlar nedeniyle, kişisel verilerimin iznim ve rızam dışında kullanıldığını düşünüyorum ve bu konunun Sürat Kargo tarafından yeterince ciddiye alınmadığını hissediyorum. Sürat Kargo’nun, adıma nasıl ve hangi kanalla kargo oluşturulduğunu, telefon numarama bu bilgilendirme SMS’lerinin hangi veri kaynağı kullanılarak gönderildiğini ve kişisel verilerimin hangi amaçla işlendiğini ayrıntılı ve yazılı şekilde açıklamasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma resmi ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.