Sürat Kargo’da Kırılan Ürün Ve 3 Aylık Çözüm Bekleyişi

Merhaba, 76161146771251 kargo takip numaralı Sürat Kargo'dan Gardrops üzerinden kargo yolladım. Ürünümü çok iyi paketlemiş olmamam rağmen ürün teslim edilene kadar kırılmış. Müşteriye iade yapmak zorunda kaldım. Kargo şirketi ile konuşup tanzim tutanağı tuttum evraklarımı hazırladım en geç 1 ay içerisinde sonuçlanır diye söylendi fakat 3 ay olacak olumlu veya olumsuz herhangi bir geri dönüş sağlanamadı. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da belgeniz görülmüyor tekrar kontrol edelim veya hâlâ işlem sürüyor gibi bahaneler duydum en kısa sürede zararımın karşılanmasını talep ediyorum.