Sürat Kargo’da İzmir Aktarma’da Kalan Bir Kutu Teslim Edilmedi

Sürat Kargo ile ilgili olarak İzmir Aktarma ve İzmir Ulukent şubelerinden şikayetçiyim. 20 Ağustos tarihinde kargoya verilen, tek ürün olup iki kutudan oluşan spor ağırlık aletleri siparişim bulunuyor. Yaklaşık değeri 2.000 TL olan bu kargo, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmedi.

Takip numaram 17113199622271’dir. Kargonun iki kutusundan biri İzmir Ulukent şubesine gelmiş durumda, ancak diğer kutu hâlâ İzmir Aktarma’da gözüküyor ve uzun süredir oradan hiçbir hareket olmadığı görünmekte. Kargonun durumuna baktığımda bu nedenle günlerdir ilerleme olmadığını görüyorum.

İzmir Ulukent şubesini aradığımda, “Biz ne yapalım, müşteri hizmetlerini arayın” diyerek yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise en hızlı şekilde sorunu çözeceklerini söylediler fakat hiçbir gelişme yaşanmadı ve kargom hâlâ tam ve eksiksiz olarak elime ulaşmadı.

Kargomun her iki kutusunun da acilen bulunarak eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin ve kutulardan birinin İzmir Aktarma’da bekleme nedeninin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.