Sürat Kargo’da Hasarlı Gönderi Ve Şikayet Formu Açılmaması

Sürat Kargo ile 21.02.2026 tarihinde İzmir Çiğli şubesinden Şırnak Merkez acente şubesine gönderim yaptım. Gönderi takip numaram 24114788131221’dir. Kargom 24.02.2026 tarihinde elime ulaştığında, kedimi sağlam şekilde paketleyip özenle sardığım battaniyenin üzerine ne olduğunu anlayamadığım bir sıvı ya da madde dökülmüş olduğunu gördüm. Bu nedenle battaniyem ve paket içindeki tüm eşyalar kirlenmiş ve kullanılamaz hale gelmiştir.

Bu gönderi için 1500 TL kargo ücreti ödedim ancak buna rağmen gönderim esnasında ne düzgün bir sözleşme imzalatıldı ne de eşyalarım gerekli özenle taşındı. Teslim sonrası Sürat Kargo’nun sistemleri üzerinden şikayet veya hasar formu oluşturmaya çalıştığımda da sistem hiçbir şekilde başvurumu kabul etmedi ve kayıt açamadım.

Hem ödediğim 1500 TL kargo ücretinin iadesini hem de zarar gören battaniye ve diğer paketlerin maddi karşılığının tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.