İnternet Sitesindeki Seyahat Süresi Bilgisi Yanıltıcı Ve Uzun Gecikmeler Şikayet Edildi

09.10.2026 tarihinde saat 17:15 kalkışlı Türkay Turizm’e ait Kastamonu Otogarı – Ankara AŞTİ seferi için 36T0W1 PNR numaralı bilet ile yolculuk yaptım. Firmanın internet sitesinde bu seferin yolculuk süresi 3 saat 14 dakika olarak görünmesine rağmen Ankara’ya yaklaşık 4 saat 30 dakikada ulaşabildik. Ayrıca otobüs yaklaşık 15 dakika rötarlı hareket etti.

Yolculuk sırasında 20 dakika mola verileceği söylenmesine rağmen mola süresi yaklaşık 40 dakikaya kadar uzadı. Bu gecikmeler nedeniyle belirtilen varış saatinden çok daha geç Ankara’ya vardım. Eğer bu sefer her zaman bu kadar uzun sürüyorsa, internet sitesinde sürenin gerçeğe uygun şekilde yazılması gerektiğini düşünüyorum, aksi halde bu durum yolcuyu yanıltmak ve bileti olduğundan farklı göstermek anlamına gelir.

Firmadan, yaşanan bu durum için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca sefer sürelerinin ve mola bilgilerinin internet sitesinde doğru ve şeffaf bir şekilde, hiçbir şekilde yanıltıcı ya da eksik olmayacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.