Sürat Kargo’da Görünen Kargo Bulunamıyor: Acil Teslimat Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım kadın elbisesi Sürat Kargo ile gönderildi ve sistemde günlerdir dağıtım şubesinde görünüyor olmasına rağmen kargoma ulaşamıyorum. Teslim tarihi 30 Haziran olarak görünüyordu, bugün 4 Temmuz olmasına rağmen hâlâ aynı durumda ve herhangi bir ilerleme yok.

Dağıtım şubesine bizzat gidip kargomu teslim almak istediğimde, sistemde şubede görünmesine rağmen kargonun orada olmadığı söylendi. Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini iki kere arayıp kayıt açtırdım ancak buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı, ne kargo bulunabildi ne de bana net bir bilgi verildi.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilip tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargomu kaybettilerse, ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.