Sürat Kargo’da Dağıtım Dışı İddiası Çelişkili Ve Teslimat Gecikti

Trendyol üzerinden kıyafet sipariş ettim ve kargom Sürat Kargo ile gönderildi. Bugün Sürat Kargo kuryesi beni arayarak adresime kargoyu getiremeyeceğini, bulunduğum yerin dağıtım dışı olduğunu söyledi. Bunun üzerine Sürat Kargo genel merkezini aradığımda adresimin dağıtım alanı içinde olduğu bilgisi verildi.

Daha sonra Sürat Kargo Karabük şubesini aradığımda, şube çalışanları da kendi kuryeleriyle birlikte adresimin dağıtım dışı olduğu yönünde aynı beyanı tekrarladı. Genel merkezin ise adresimin alan içi olduğunu söylemesi, şube ve dağıtıcı ile çelişmektedir. Ayrıca annem ve babamın rahatsızlığı nedeniyle onların belirledikleri adresten kargoyu almamın mümkün olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, “Dağıtım alanı dışı olduğundan kargonuzu teslim edemedik, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım.

Bulunduğumuz ilçeye kargo dağıtımı zaten haftada bir kez geliyor ve bu süreçte bir haftam Sürat Kargo’nun bu tutumu yüzünden boşa harcandı. 23473159331962 takip numaralı kargomla ilgili olarak Sürat Kargo Karabük şubesinden ve ilgili dağıtıcıdan şikayetçiyim. Kargomun adresime teslim edilmesini ve bu çelişkili, mağduriyet oluşturan uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum.