Sürat Kargo’da Bebek Arabası Teslim Edilemedi

3 Nisan’dan bu yana Sürat Kargo ile Ankara’dan İstanbul’a gelen bebek arabası Esenyurt aktarmada günlerdir bekliyor kargom hâlâ teslim edilmedi. Gönderimin takip numarası 12710011414112 olmasına rağmen sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.

Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “aciliyetinizi iletiyorum” deniliyor fakat kargomla ilgili hiçbir somut gelişme olmuyor. Günlerdir aynı cümleleri duymaktan ve kargomun akıbetini öğrenememekten dolayı mağdur durumdayım.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gönderimin gecikmeden alıcıya ulaştırılmasını ve yaşadığım bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.