Sürat Kargo’da Adres Hatası Ve Saygısız Davranış

Sürat Kargo ile uzun süredir yaşadığım bir adres sorunu bir türlü çözülmediği gibi, 24 Mart 2026 tarihinde Hatay İskenderun şubesiyle yaptığım telefon görüşmelerinde son derece saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Sürat Kargo ile gelen bütün kargolarım yanlış adrese teslim ediliyor, bu nedenle adresimin düzeltilmesi için aynı gün içinde defalarca arama yapmak zorunda kaldım.

Adres düzeltilmesi gibi basit bir talebim olmasına rağmen biri telefonu yüzüme kapattı, bir başka çalışan ise arkamdan alaycı bir tavır sergiledi. Müşteriyle bu şekilde konuşulması ve sorunun bu kadar kez aramama rağmen hâlâ çözülmemiş olması beni gerçekten çok rahatsız etti ve mağdur etti.

Ben Sürat Kargo’nun kurumsal bir firma gibi davranmasını, adres bilgilerimi düzgün şekilde güncelleyerek kargolarımı doğru adrese teslim etmesini ve özellikle de müşteriyle konuşan personelin müşterilere insan gibi saygılı ve ciddi bir şekilde yaklaşmasını istiyorum. Yaşadığım bu saygısız tutum ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.